Inner Relations – die interne Kommunikation des kontinuierlichen Wandels

Zielsetzung

Veränderung ist inzwischen ein Dauerprozess. Unternehmen werden fusioniert, durch technische Innovationen revolutioniert oder einfach intern umstrukturiert. Die Halbwertzeit so genannter Reformen wird immer kürzer, was sich auch auf die Mitarbeiter, deren Arbeitsbedingungen und vor allem deren Motivation auswirkt. Ängste um den eigenen Arbeitsplatz oder die Sorge, den neuen Anforderungen nicht mehr gewachsen zu sein, bestimmen den Arbeitsalltag.

Veränderungsprozesse lassen sich nicht vermeiden. Aber die innere Kommunikation mit Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten von Unternehmen im Wandel kann und muss aktiv gesteuert werden. Im Seminar werden Techniken und Wege interner Kommunikation vermittelt, die helfen sollen, die Mitarbeiter und das gesamte Unternehmensumfeld in den Veränderungsprozess einzubeziehen, den Wandel transparent zu machen und die Reformen und Veränderungen als eigenes Anliegen der Mitarbeiter zu gestalten.

Teilnehmerkreis

Führungskräfte, Verkaufsaußen- und -innendienst, Key-Accounter, alle, die professionell intern kommunizieren möchten

Methode

Vorträge, Diskussionen, Einzel- und Gruppenarbeiten, praktische Übungen, Statements, Erfahrungsaustausch

Seminar-Inhalte

Grundlagen und Grundbegriffe interner Kommunikation

Top-Down-, Bottom-Up- und In-Between-Kommunikation
Medien und Werkzeuge interner Kommunikation – von der Mitarbeiterbefragung bis zum Intranet
Chancen und Risiken interner Kommunikationsprozesse
Die vermeintliche Diskrepanz zwischen Unternehmenszielen und Mitarbeiterwünschen

Strategie und Planung interner Kommunikationsprozesse

Interne Kommunikation ist eine Führungsaufgabe
Relevante Bezugs- und Zielgruppen identifizieren und strategisch nutzen
Unternehmensziele – Einzelmaßnahmen – Begleiterscheinungen: Zwischen Strategie und Kommunikation
Die Rolle von Teams, Abteilungen und die Planung von Prozessen
Die Entwicklung einer Kommunikationsstrategie – in sieben Schritten zum Erfolg
Choreographie der Veränderung: Entwicklung eines Zeit- und Aktionsplans

Kommunikation des Wandels / Veränderungskommunikation

Floskeln, Killerphrasen und die Sprache der Technokratie – Überzeugen geht anders!
Wertschätzende Kommunikation im Veränderungsprozess
Veränderungskommunikation und Projektkommunikation – alles hat zwei Seiten
Wirkungsweisen und Wirkungsgrade medialer und persönlicher Kommunikation und deren richtiger Einsatz
Beschleuniger und Bremser – Kommunikation ist vielseitig und benötigt Steuerung
Die Rhetorik des Wandels

Dauer

2 Tage

Trainer

Falk Al-Omary