Ab Morgen im Verkauf
Ausbildung für Mitarbeiter, die für den Verkauf vorgesehen sind
Zielsetzung
Um den hohen Ansprüchen im Verkauf gerecht zu werden, muss der angehende Verkäufer eine intensive Verkaufsausbildung absolvieren sowie bestimmte Gesetzmäßigkeiten und Zusammenhänge kennen. Dazu gehört die Auseinandersetzung mit dem komplexen System „Verkaufen“. Der Verkaufsmitarbeiter verwirklicht eine durch nichts zu ersetzende Funktion innerhalb des Marketing: Er hält die Verbindung mit dem Kunden. Der Verkäufer ist das Gesicht des Unternehmens für die Kunden. Er berät die Kundschaft, leitet ihnen das Angebot der Firma zu und passt es ihren individuellen Bedürfnissen an. Ziel des Verkaufs ist es, durch Verkaufsgespräche einen Verkaufsabschluss zu erreichen. Wie ein Pilot sein Flugzeug beherrschen muss, so muss auch der Verkäufer wissen, was in unterschiedlichen Situationen zu tun ist. Zum Verkaufswissen gehört auch die Auseinandersetzung mit betriebswirtschaftlichen Fragen, und wie der Verkäufer seine Persönlichkeit optimal einsetzt.
Teilnehmerkreis
Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die für den Verkaufsaußen- oder -innendienst vorgesehen sind, Techniker und Handwerksmeister
Methode
Vorträge, Diskussionen, Statements, Erfahrungsaustausch, praxisnahe und zielgruppenorientierte Einzel- und Gruppenarbeiten
Seminar-Inhalte
- Herausforderung Verkauf
- Ziele des Unternehmens und Aufgaben des Verkaufs
- Kundenbindung durch überzeugende und systematische Marktbearbeitung
- Der Preis und die betriebswirtschaftlichen Zusammenhänge
- Auch der Kunde ist ein Mensch
- Testen Sie Ihre innere Einstellung
- Die idealen Gesprächstrukturen
- Direktive und nondirektive Gesprächsführung
- Aktiv zuhören
- Unbehagen überwinden: Sprechen vor einer Gruppe von Entscheidungsträgern
- Eine Nasenlänge vor dem Wettbewerb mit EKM = Eigenschaft, Kundennutzen, Motiv
- Auf den Wert und Nutzen der Produkte und Leistungen kommt es an
- Wenn der Kunde nicht locker lässt
- Preise meisterlich zubereiten und Forderungen elegant abwehren
- Das Verkaufsgespräch mit Charme zum Abschluss führen
Dauer
4 Tage
Trainer
