Angebote mit Erfolg nachfassen

Zielsetzung

Ein noch so hervorragend ausgearbeitetes Angebot fällt oftmals beim Kunden durch. Warum? Manchmal hat der Mitbewerber schneller reagiert und nicht nur das Angebot frühzeitiger verschickt, sondern auch sehr bald nachtelefoniert. Die Teilnehmer erkennen die Wichtigkeit einer zeitnahen Angebotsbearbeitung und des Nachtelefonierens. Sie bekommen das Rüstzeug zu einer effektiven Telefon-Nachfassaktion an die Hand.

Einhergehend mit Angebot-Nachtelefonaten werden die Mitarbeiter oftmals mit Kundeneinwänden gefordert. Die Teilnehmer lernen zu erkennen, in Einwänden Kaufsignale des Kunden zu sehen und sie erfahren die wesentlichen Unterschiede zwischen Einwand und Vorwand und deren erfolgreicher Argumentation.

Ihre Mitarbeiter verwandeln mehr Angebote in Aufträge durch erfolgreiche Telefonate und effektive Argumentationen.

Methode

Vorträge, Diskussionen, Einzel- und Gruppenübungen, Statements, Praxis-Simulationen, Erfahrungsaustausch

Seminar-Inhalte

Die andere Gesprächseröffnung

Bereits hier gilt es sich von den Mitbewerbern zu unterscheiden
Wie komme ich an den Ansprechpartner

Ohne Fragen kein positives Ergebnis

Die Kunst jetzt die „richtigen“ Fragen zu stellen
Fragetechniken – die wichtigsten Fragearten und deren Einsatz
Übungen zu den Fragetechniken

Der Kunde fordert Sie

Unterscheidung Einwand – Vorwand
Einen Einwand als Kaufsignal erkennen
Welche Einwände kennen Sie
Ausarbeitung individueller und erfolgreicher Argumentationen

Mehr Abschluss-Sicherheit

Dem Kunden zu einer Entscheidung verhelfen
Bringen Sie das Gespräch zum Abschluss
Definitiv verbleiben

Ihr individuelles Vorgehen

Mit dem eigenen Leitfaden sicher zum Ziel
Praxissiumulationen mit Teilnehmer- und Trainer-Feedback
So setzen Sie Ihre Erkenntnisse erfolgreich ein

Dauer

1 Tag

Trainerin

Angelika Huber