Social Media

Kunden, Geschäftspartner und Mitarbeiter verfolgen die Präsenz von Unternehmen online und in sozialen Netzwerken

Zielsetzung

Das Web 2.0 und die Nutzung von Social Media ist inzwischen allgegenwärtig und zum festen Bestandteil der Kommunikationsinfrastruktur geworden. Darüber hinaus eröffnen sich neue Wege für die Wettbewerbsbeobachtung und neue Ansätze für das Mitarbeiterrecruiting.

Sowohl im B2C als auch im B2B-Bereich müssen sich Unternehmen auf das veränderte Kommunikationsverhalten ihrer Kunden, Partner und Mitarbeiter einstellen und die neuen Möglichkeiten der Kommunikation im Unternehmen nutzen. Derzeit besteht noch bei vielen Unternehmen große Unsicherheit darüber, wie diese neuen Möglichkeiten effektiv und effizient eingesetzt werden können und es fehlt an einer durchgängigen Social-Media-Strategie für die strategische Nutzung sozialer Netzwerke.

Ein erfolgreicher Online-Auftritt benötigt ein breites Vorwissen über die unterschiedlichen Bereiche und Möglichkeiten von Social Media, eine umfassende Strategie, die sich an die Unternehmensphilosophie anpasst, und eine professionelle Umsetzung um die gewünschten Ziele zu erreichen.

Im Seminar wird klargestellt, dass die Annahme des leichten Einstiegs ins Web 2.0 durch das Anlegen eines Social Media Profils falsch ist. Ohne ein Gesamtkonzept für das Unternehmen wird der Einstieg ins Web 2.0 für ein Unternehmen niemals zum durchschlagenden Erfolg führen. Ein Engagement in sozialen Netzwerken betrifft und beeinflusst alle Bereiche eines Unternehmens und muss deshalb vom Management mit einer klaren Strategie unterstützt werden. Es werden Wege aufgezeigt wie der kulturelle Wandel durch Social Media gelenkt und genutzt werden kann und wie Unternehmen betriebswirtschaftlichen Nutzen aus Social-Media-Aktivitäten ziehen können. Die Bestandteile wirksamer Social-Media-Strategien werden vorgestellt und die Auswirkungen im Hinblick auf Kunden, Partner und Mitarbeiter erläutert.

Teilnehmerkreis

Unternehmer, Geschäftsführer, Führungskräfte, Manager und Mitarbeiter aus den Bereichen Vertrieb, Marketing, Personalmanagement, Unternehmenskommunikation etc.

Methode

Vorträge, praktische Übungen, Best Practice Beispiele/ Fallstudien, Erfahrungsaustausch, Diskussionen
Das Seminar enthält viele praktische Übungen, so dass schon während des Trainings Konzepte erstellt und Tools ausprobiert werden können.

Seminar-Inhalte

Social Media und Web 2.0

• Wie Social Media funktioniert – Kommunikationsstrukturen und Mechanismen
• Neue Optionen für die Unternehmenskommunikation

Social Media im Unternehmen (Enterprise 2.0)

• Social Media betrifft und beeinflusst jeden Bereich des Unternehmens
• Auswirkungen auf die Unternehmenskultur und -kommunikation
• Grundbestandteile einer Social-Media-Strategie
• Erfolgreiche Social-Media-Strategien in der Praxis
• Betriebswirtschaftlicher Nutzen von Social-Media-Aktivitäten
• Von der Konzeption zur Aktion: Einsteigen, Konten aktivieren, erfolgreich agieren!
• Employer Branding
• Implementierung einer Social Media Balanced Scorecard

Twitter, Facebook & Co – das Social-Media-Instrumentarium

• Welche Instrumente und Kanäle gibt es?
• Transparenz – wie weit?
• Die Authentizität bewahren
• Netiquette und die Todsünden im Social Web
• Grundvoraussetzungen und Erfolgsfaktoren

Social Media ist jeder im Unternehmen!

• Mitarbeiter in Social Media mit einbeziehen
• Mitarbeiter für Social Media Projekte gewinnen

Social Media Monitoring

• Social Media Monitoring und seine Kernprozesse
• Datenerhebung, Datenaufbereitung, Analyse, Reporting
• Überblick aktuelle Monitoringlösungen
• KPIs, Metriken, Benchmarks

Social Media Guidelines

• Inhalt einer Social Media Guideline
• Guidelines in der Praxis

Dauer

2 Tage

Trainer

Günter Jaritz