Inner Relations – die interne Kommunikation des kontinuierlichen Wandels
Zielsetzung
Veränderung ist inzwischen ein Dauerprozess. Unternehmen werden fusioniert, durch technische Innovationen revolutioniert oder einfach intern umstrukturiert. Die Halbwertzeit so genannter Reformen wird immer kürzer, was sich auch auf die Mitarbeiter, deren Arbeitsbedingungen und vor allem deren Motivation auswirkt. Ängste um den eigenen Arbeitsplatz oder die Sorge, den neuen Anforderungen nicht mehr gewachsen zu sein, bestimmen den Arbeitsalltag.
Veränderungsprozesse lassen sich nicht vermeiden. Aber die innere Kommunikation mit Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten von Unternehmen im Wandel kann und muss aktiv gesteuert werden. Im Seminar werden Techniken und Wege interner Kommunikation vermittelt, die helfen sollen, die Mitarbeiter und das gesamte Unternehmensumfeld in den Veränderungsprozess einzubeziehen, den Wandel transparent zu machen und die Reformen und Veränderungen als eigenes Anliegen der Mitarbeiter zu gestalten.
Teilnehmerkreis
Führungskräfte, Verkaufsaußen- und -innendienst, Key-Accounter, alle, die professionell intern kommunizieren möchten
Methode
Vorträge, Diskussionen, Einzel- und Gruppenarbeiten, praktische Übungen, Statements, Erfahrungsaustausch
Seminar-Inhalte
Grundlagen und Grundbegriffe interner Kommunikation
- Top-Down-, Bottom-Up- und In-Between-Kommunikation
- Medien und Werkzeuge interner Kommunikation – von der Mitarbeiterbefragung bis zum Intranet
- Chancen und Risiken interner Kommunikationsprozesse
- Die vermeintliche Diskrepanz zwischen Unternehmenszielen und Mitarbeiterwünschen
Strategie und Planung interner Kommunikationsprozesse
- Interne Kommunikation ist eine Führungsaufgabe
- Relevante Bezugs- und Zielgruppen identifizieren und strategisch nutzen
- Unternehmensziele – Einzelmaßnahmen – Begleiterscheinungen: Zwischen Strategie und Kommunikation
- Die Rolle von Teams, Abteilungen und die Planung von Prozessen
- Die Entwicklung einer Kommunikationsstrategie – in sieben Schritten zum Erfolg
- Choreographie der Veränderung: Entwicklung eines Zeit- und Aktionsplans
Kommunikation des Wandels / Veränderungskommunikation
- Floskeln, Killerphrasen und die Sprache der Technokratie – Überzeugen geht anders!
- Wertschätzende Kommunikation im Veränderungsprozess
- Veränderungskommunikation und Projektkommunikation – alles hat zwei Seiten
- Wirkungsweisen und Wirkungsgrade medialer und persönlicher Kommunikation und deren richtiger Einsatz
- Beschleuniger und Bremser – Kommunikation ist vielseitig und benötigt Steuerung
- Die Rhetorik des Wandels
Dauer
2 Tage
Trainer
