Marktanalyse, Marketingziele und Marketingstrategien
Zielsetzung
Die Teilnehmer können den Begriff Marketing erklären und den Stellenwert des Marketings für Handwerksbetriebe beschreiben. Sie kennen die Phasen und inhaltlichen Zusammenhänge eines Marketingkonzepts wie Analyse, Produkt-, Preis-, Kommunikations- und Vertriebspolitik. Sie erfahren, welche Möglichkeiten die Entwicklung einer Unternehmensstrategie zusammen mit einem Leitbild bieten. Sie können erklären, was Kundenorientierung, Kundenbindung und Kundendienst für das Handwerk bedeuten. Sie kennen die Bedeutung von Unternehmenskultur und Image.
Teilnehmerkreis
Inhaber, Führungskräfte und angehende Meister des Handwerks
Methode
Vorträge, Diskussionen, Statements, Erfahrungsaustausch, praxisnahe und zielgruppenorientierte Einzel- und Gruppenarbeiten
Seminar-Inhalte
Die Konzeption des Marketings
- Was ist Marketing?
- Stellenwert des Marketings im Handwerksbetrieb
- Ziele des Marketings
- Marketingkonzept
Analyse des Absatz- und Beschaffungsmarktes
- Wesen der Marktforschung
- Methoden der Marktforschung: Primär- und Sekundärforschung
- Gegenstände der Marktforschung: Öffentlichkeit, Lieferanten,
Wettbewerb, Zielgruppen-, Kunden- und Produktanalyse - Marketingstrategie
Marketingfunktionen und -instrumente auf der Absatzseite
- Kundenorientierung und Kundenbehandlung
- Unternehmensbild und Unternehmenskultur
- Produkt- und Sortimentspolitik
- Kommunikationspolitik: Werbung, Öffentlichkeitsarbeit, Verkaufsförderung
- Preis- und Konditionenpolitik
- Vertriebspolitik
- Nachverkaufsmarketing
- Möglichkeiten und Beispiele für After-Sales-Marketing im Handwerk
Dauer
2 Tage
Trainer
