Angebote mit Erfolg nachfassen
Zielsetzung
Ein noch so hervorragend ausgearbeitetes Angebot fällt oftmals beim Kunden durch. Warum? Manchmal hat der Mitbewerber schneller reagiert und nicht nur das Angebot frühzeitiger verschickt, sondern auch sehr bald nachtelefoniert. Die Teilnehmer erkennen die Wichtigkeit einer zeitnahen Angebotsbearbeitung und des Nachtelefonierens. Sie bekommen das Rüstzeug zu einer effektiven Telefon-Nachfassaktion an die Hand.
Einhergehend mit Angebot-Nachtelefonaten werden die Mitarbeiter oftmals mit Kundeneinwänden gefordert. Die Teilnehmer lernen zu erkennen, in Einwänden Kaufsignale des Kunden zu sehen und sie erfahren die wesentlichen Unterschiede zwischen Einwand und Vorwand und deren erfolgreicher Argumentation.
Ihre Mitarbeiter verwandeln mehr Angebote in Aufträge durch erfolgreiche Telefonate und effektive Argumentationen.
Methode
Vorträge, Diskussionen, Einzel- und Gruppenübungen, Statements, Praxis-Simulationen, Erfahrungsaustausch
Seminar-Inhalte
Die andere Gesprächseröffnung
- Bereits hier gilt es sich von den Mitbewerbern zu unterscheiden
- Wie komme ich an den Ansprechpartner
Ohne Fragen kein positives Ergebnis
- Die Kunst jetzt die „richtigen“ Fragen zu stellen
- Fragetechniken – die wichtigsten Fragearten und deren Einsatz
- Übungen zu den Fragetechniken
Der Kunde fordert Sie
- Unterscheidung Einwand – Vorwand
- Einen Einwand als Kaufsignal erkennen
- Welche Einwände kennen Sie
- Ausarbeitung individueller und erfolgreicher Argumentationen
Mehr Abschluss-Sicherheit
- Dem Kunden zu einer Entscheidung verhelfen
- Bringen Sie das Gespräch zum Abschluss
- Definitiv verbleiben
Ihr individuelles Vorgehen
- Mit dem eigenen Leitfaden sicher zum Ziel
- Praxissiumulationen mit Teilnehmer- und Trainer-Feedback
- So setzen Sie Ihre Erkenntnisse erfolgreich ein
Dauer
1 Tag
Trainerin
