Schritt 13: Vertriebskommunikation

Nichts ist für die Unternehmensentwicklung und den persönlichen Erfolg so entscheidend wie der funktionierende und wirkungsvolle Vertrieb. Allein der Vertrieb sorgt für Erfolge oder das Scheitern am Markt. Relevant für den Absatz sind neben guten Produkten und einer klugen Vermarktungsstrategie auch die persönliche Wirkung der Verkäufer und deren Image und Authentizität bei potentiellen Zielgruppen, Kunden und Auftraggebern. Verkaufen ist aber immer eine Sache des gesamten Teams – nicht nur der eigentlichen Verkäufer. Deswegen müssen ein Unternehmen und alle seine Mitarbeiter jeden Außen- und Kundenkontakt der vertrieblichen Wirkung unterwerfen.

• Analyse des internen und externen Kommunikationsverhaltens des Vertriebsteams über verschiedene Hierarchieebenen hinweg und des daraus resultierenden Wirkungsgrades bezogen auf die Vertriebs-Performance
• Anpassung des internen und externen Kommunikationsverhaltens mit dem Ziel, dauerhaft die Erträge zu steigern
• Entwicklung eines vertrieblichen Elevator Pitchs
• Entwicklung von Textbausteinen für den Direktvertrieb und das Telefonmarketing
• Telefoncoaching – die perfekte Wirkung am Telefon
• Wertschätzende und empfängerorientierte Korrespondenz – Entwicklung, Anpassung und Optimierung von Briefen, Musterschreiben und Serienmailings
• Wertschätzendes und empfängerorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Wirkungsvolle Vertriebs-, Verhandlungs- und Überzeugungskommunikation in Wort und Schrift
• Auf Wunsch und gegen Aufpreis Vertriebs-, Rhetorik-, Moderations- und Verhandlungstrainings